CPaaS为坎塔布连地区带来了医疗保健的连续性

帕特里克Hourtoulle

2021年11月9日

服务中心以远程会诊提升市民的流动应用, 使6,000名医疗保健专业人员优化护理服务.

最近的卫生危机在世界各地引发了混乱, 但没有哪个火狐体育手机比医疗保健火狐体育手机更集中. 而其他员工则适应了在家工作的新常态, 医护人员发现自己处于风暴中心.

坎塔布连卫生局, 西班牙坎塔布连地区的公共卫生机构面临着提供保健服务的任务, 583人的预防性健康和康复,000名市民在当天的混乱中丧生.

SCS了解到，在大流行期间提供医疗专业人员将越来越困难. 为了解决这一前所未有的情况，他们实施了通信平台即服务(CPaaS)战略，以此作为保持患者护理连续性的一种方式，重点是远程医疗. 他们知道虚拟护理, 由CPaaS技术支持, 能否提供一个机会，减轻他们已经不堪重负的医疗体系的压力. CPaaS已启用,000名医院护理人员, 保健中心, 并提供医疗检查服务，提供高效的咨询和优化的护理服务. 也, 远程会诊有助于最大限度地减少感染的传播，并促进更牢固的医患关系.

CPaaS到底是什么?

简单来说，a 通信平台即服务 是基于云的应用程序平台，它提供了集成实时通信和协作功能(例如电话)的综合开发框架吗, 闲谈，聊天, video, 和文件共享)的商业应用程序.

对SCS, CPaaS提供了一个高度可定制的平台，该平台结合了自动化和聊天机器人来进行简单的查询，并且可以在必要时将患者交给人工代理进行语音或视频咨询. CPaaS技术允许SCS使用数字技术远程与患者接触，这对患者和临床医生来说既简单又安全.

那么CPaaS和消费者平台之间的区别是什么呢?

好吧, 在CPaaS之前, 实时通信只能通过智能手机上的呼叫按钮实现. 例如, 你的智能手机上可能有一个医疗保健应用程序, 但是当你需要和专业医疗人员谈谈的时候, 你得打个医院的电话. 你不能用WhatsApp或FaceTime给你的医生打电话!

但是，如果你可以在你的医疗应用中直接和医生视频聊天呢?

这就是CPaaS的不同之处. 它为开发人员提供了将实时通信特性添加到其他应用程序中的工具, 例如患者应用程序, 医疗记录申请, 或者预约系统, 最重要的是，它无需构建复杂的后端基础设施或接口即可完成.

CPaaS的力量

作为它的要求之一, SCS希望增加数字参与，并改善其公民通过智能手机获得医疗服务的机会. 减轻医疗系统及其工作人员的压力, SCS为患者提供SCSalud移动应用程序, 这就给了他们预约的能力, 访问健康卡详细信息, 获取保健中心的列表, 确定值班药房, 访问常见问题, 和更多的.

SCS还很快认识到CPaaS方法提供的许多功能, 包括自定义开发的能力 阿尔卡特朗讯企业版彩虹™ 平台，用新的用例丰富SCSalud应用程序.

定义的第一个用例为公民提供了通过聊天获得专家健康建议的能力, 并让聊天机器人回答有关疫苗接种和健康中心开放时间的问题. 除了, 对于更严重的情况, 他们可以接入语音通信, 确保在坎塔布连地区与医疗保健专业人员进行视频远程咨询.

下面的左图显示了SCSalud应用程序中的一个聊天示例. 右图显示了远程会诊期间医生的视频通话.

继超过一百三十六人成功采纳“可持续发展服务”的申请后,000公民, 肿瘤科正在推进第二个用例. 其要求是嵌入实时通信, 以医生之间视频会议的形式, 直接进入肿瘤平台. Bahia Software已经轻松地将彩虹 CPaaS API集成到医生的预约日历中. 能够直接从业务应用程序发起医生和多个患者之间的会议，使他们能够更好地协作并提高护理交付的效率.

Cantabrian Health Service已经展示了彩虹 CPaaS作为整个医疗保健系统的数字化推动者的强大功能. 这个平台, 软件开发工具包, 和库的PC/MAC, iOS和Android智能手机允许开发者轻松安全地添加实时通信功能(包括聊天), 聊天机器人, 的声音, 和视频)直接进入现有的医疗应用程序，以及患者公民应用程序或几乎任何其他应用程序.

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