下一代OCC可实现关键任务通信, 提高效率和运输经营者的决策.
运营控制中心(OCC)是管理运输运营商日常活动的大脑. 正是在这里，奇迹发生了，确保一切顺利进行. 然而, 有时，当事故发生时，客运服务可能会中断, 运输系统的技术故障, 在火车上, planes or any other mass transit systems; weather conditions; traffic incidents; labor strikes and accidents. 这些中断可能导致不可接受的延迟和资源短缺. OCC必须作出协调一致的反应, 及时地, 减少运作中断，并从中断中恢复，尽量减少对客运服务的影响.
OCC的一些主要功能包括:
• 监控 操作
• 期待 问题
• 管理 计划的操作时间表
• 最小化 服务中断
同时, OCC的任务是保持性能和提供高质量的服务, 以及降低运营成本. 换句话说, OCC负责执行每日计划, 按计划, 不破坏预算.
有效的OCC操作取决于拥有正确的解决方案, 以及代表不同核心业务单元的利益相关者之间的协调和协作工作.
一个复杂的解决方案生态系统汇聚在OCC中，它们经常面临着交付需要新应用程序的新服务的挑战. 这意味着一切都需要整合，以便有效地控制运营.
组成解决方案的模块必须是开放的，并且能够与其他模块集成. api为实现不同生态系统组件之间的互连提供了关键元素. 通过开放api，运营商可以创建新的服务，集成应用程序并满足新的需求. 此外，api创造了创新的机会.
通信服务是高效OCC的基石. 这些重要的服务使OCC各利益攸关方能够进行协作协调. 它们可以提高传入信息的可视性，并减少恢复时间.
通信是OCC确保运营和用户安全的关键任务. 基于可靠/安全通信的基础可以:
支持辅助服务，如接听/调度
•促进利益相关者之间的协调和合作
•提高信息意识
•提供开放性，可以轻松地与OCC的不同功能块集成
阿尔卡特朗讯企业公司提供广泛的通信产品组合，包括基于 阿尔卡特朗讯OmniPCX®企业版. 该组合包括一个警报通知服务器， 紧急危机管理, 录音, a 调度控制台 处理大量的电话接听/调度并加强协作. 此外,一个 远程视觉辅助(RVA) 解决方案通过改善现场工作人员与OCC专家人员之间的互动，简化了现场干预，并减少了停机时间. 这些通信服务与OCC功能块(如无线电)集成并相互连接, 公告(PA), 乘客显示信息(PDI)通过标准协议和api. 此外, 阿尔卡特朗讯OmniPCX开放网关, 专用API服务器, 增加了集成功能，包括一组RESTful api来托管ALE和客户应用程序，例如:
•电话服务
•管理能力
•分析
实时协作对于OCC任务协调和利益相关者之间的信息感知至关重要. 它提高了响应能力，同时最大限度地减少了在不正常操作期间对最终用户的影响. 解决方案与业务流程和通信解决方案的集成是实现高效操作的关键. 的 阿尔卡特朗讯企业版彩虹™ CPaaS解决方案与客户环境集成，提供聊天等通信服务, 文件共享, 语音和视频, 在任何设备上. 同时, 彩虹利用人工智能(AI), 聊天机器人, 系统数据库和分析，自动化和简化操作流程，并创建新的服务.
向协作操作环境的演进是许多occ的下一步. 集成不同的功能块是实现涉众之间交互的主要驱动因素, 增加沟通, 提高态势感知能力，增强决策过程.
下一代OCC
下一代OCC是由技术和数字化转型驱动的. 新组件的集成将为复杂的OCC环境提供附加价值. 这一新的演变基于三个主要支柱，包括:
1. SIP技术是通信解决方案的核心，支持/提供先进的电话功能，并帮助为顺利迁移到下一代铺平道路.
2. 连接OCC的云平台. WebRTC服务通过集成移动应用程序和多媒体自助服务界面，在客户和员工之间提供无边界的通信和协作, 比如kiosk, 以及使用彩虹连接器的商业应用程序.
3. 混合私有/公共云解决方案提供新服务并提高可靠性.
向运输运营商的下一代OCC演进可带来显著优势，包括:
•通过基于云的运营商实施快速恢复计划
•通过连接物联网(物联网)和人工智能(AI)解决方案实现流程自动化，丰富OCC交互
•增强了事件的上下文信息, 提高效率，帮助员工进行决策
